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铨圣特训营 I 5月-跨部门沟通与协作知识
发布时间: 来源:xi

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        5月27日,【铨圣特战训练营】由采购部胡细东老师开讲《跨部分沟通与协作》的知识培训,胡老师从一开始便将沟通的十字箴言告之所有学员:[点头]\[微笑]\[倾听]\[回应]\[记录],胡老师强调,以上10字箴言,做起来很容易,但是坚持下来比较难。需要大家在工作和生活中不断去磨炼和练习。所谓在工作中修行,此十字可谓一直贯穿其中。


5.27

跨部门沟通与协作

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内部也是服务

客户眼中看的是“你们公司”


胡老师从什么是跨部门沟通、打破部门墙的基础、跨部门沟通的机制问题、跨部门沟通解决之道四步入手,为学员们讲述实用的工作沟通之道。“主动沟通是所有的基础,没有沟通不了的,只有不主动的。”胡老师通过三个职场沟通三个视频生动的讲述了跨部门沟通的重要性,在和而不同中,相互妥协找到一个平衡点。之后,胡老师将【心流】、【灰度管理】两个知识点向在座学员进行了分享,让大家可以在生活与工作中去找寻自己的”心流“状态。

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关于“心流”:

是指我们在做某些事情时,那种全神贯注、投入忘我的状态——这种状态下,你甚至感觉不到时间的存在!

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行胜于言,学而笃行

——参加跨部门沟通与协作心得节选


1

对于项目部来说,我们大部分时间都在沟通,内部各部门之间沟通,与供应商的沟通,与客户之间的沟通等等,沟通是项目管理中非常重要的一个环节。可以说沟通管理的效率决定项目的效率,只有通过有效的沟通,将不同部门和供应商/客户等各方联通起来,让大家积极主动的参与项目的开发,才能实现顺利交付,让客户满意。

——项目部 李欢


2

通过这次学习让我明白跨部门沟通工作必须搞清楚这两点:

1.事前准备:在和其他部门的同事讨论问题之前,不要毫无准备,一时冲动就前往,这样很容易造成矛盾,也很难得到想要的目标。

2.知己知彼:为了真正做到跨部门沟通,就要平时积极了解这些部门内部语言和思维习惯。摸清他们的特点的同时还要创造机会,让每个部门都能提前熟悉其他部门,站到对方的立场思考。

——总经办 张红波


3

听此次关于《跨部门沟通与协作》的培训,让我了解到如何恰当的表达也是沟通中很重要的方面,因为说一句话不难,难的是把一句话说清楚。针对这次培训,个人觉得我自己需要在这方面继续学习,并将学到的东西应用到现实工作当中,在沟通前先进行自我沟通。

——业务部 李康

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